UNE SOLUTION ANTI-CRISE AVEC LA CLASSE

LA CLASSE – VOTRE PARTENAIRE À VOS CÔTÉS

Compte tenu de la situation actuelle et de l’environnement encore plus concurrentiel, tous les établissements doivent être capables de se différencier pour répondre à une clientèle encore plus exigeantes.


LA CLASSE – VOTRE FIDÈLE PARTENAIRE


Sessions de formation de 30 personnes maximum, d’une durée de 2 heures en ligne – 120 euros (TTC).


NOUVEAU

  • Formation en ligne NETiquette : Animer une réunion à distance avec ZOOM ;

  • Formation en ligne Accueil dans les boutiques. Commerces : rouvrir en toute securité ;

  • Formation en ligne Personnels administratifs : Comment gérer son équipe à distance ;

  • Formation en ligne Personnels administratifs : Comment mobiliser les travailleurs dans un contexte de crise ;

  • Formation en ligne Accueil et Sécurité sanitaire: une nouvelle norme.

EN PLUS

  • Formation interculturelle : Les codes de la clientèle étrangère ; La Classe vous accompagne et aide vos équipes à établir des contacts étroits et productifs avec vos partenaires et clients d'Asie, d'Afrique, d'Inde, du Moyen Orient, et des anciennes Républiques Soviétiques.


ET ENCORE

  • Rédaction de courriers officiels / commerciaux ;

  • Secrétariat / accueil téléphonique. Accueil: un chemin relationnel ;

ET

  • Gestion des plaintes et des réclamations. Objectif principal : transformer un client en colère en un fan passionné.


LA CLASSE – VOTRE PARTENAIRE TOUJOURS PRÉSENT




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