Webinar

"Управление конфликтом в сфере Гостеприимства"

24 октября

10:00 - 13:00 Мск Базовый вебинар La Classe

25 октября

10:00 - 11:30 Мск Продвинутый вебинар La Classe

управление конфликтом, отель, ресторан, агрессивный клиент

Стоимость участия в Базовом трёхчасовом вебинаре составляет 7000₽.

 

На следующий день, 25 октября в 10:00 - 11:30 состоится Продвинутый вебинар для менеджеров, желающих обучать свой департамент и преподавателей.

В Продвинутой программе вебинара мы разберём задачи и упражнения для всей команды, а также некоторые дополнительные знания, которые облегчат регулировку и восприятие конфликтных ситуаций.

Стоимость двух дней обучения составляет 12000 рублей.

 

По результатам второго дня выдаётся Cертификат LA CLASSE.

Мы рассмотрим:

 

Роль эмоционального интеллекта и других важных факторов в решении конфликтной ситуации.

Мы поймём:

Когда клиент не прав и как быть в этой ситуации?

Мы научимся:

Обрабатывать претензии клиента без ущерба имиджу и репутации Вашей компании.

Вы приобретёте:

Уверенность в своих действиях и чёткий набор правил в работе, дающий отличный результат.

Управление конфликтом в сфере Гостеприимства

 

Базовый вебинар

24 октября 10:00 - 13:00 Мск

Стоимость участия 7000 рублей

 

Продвинутый вебинар

25 октября 10:00 - 11:30 Мск

Стоимость участия 5000 рублей

 

Зарегистрируйтесь на наш курс прямо сейчас!